¿Has empezado a informarte sobre email marketing y no paras de ver el tema de las automatizaciones por todos lados? ¡No es para menos! Los correos y las secuencias de correos automatizados sólo tienen beneficios.
Como resumen, debes saber que una automatización…
- Es fácilmente escalable
- Personaliza la experiencia
- Es muy efectiva y rentable
Te explicaré esos puntos en otro artículo (léelo aquí), pero antes aclaremos qué es una automatización.
¿Que són las automatizaciones?
Las automatizaciones son los procesos que se llevan a cabo por sí solos en cuanto sucede el “detonante”. Te pongo un ejemplo que seguro has vivido: haces una compra en un e-commerce y te llega el correo de confirmación.
En este caso, el detonante es la creación de una nueva orden (la compra), y activa la automatización de enviar el correo de confirmación.
Aquí està claro, pero quizá te preguntes… ¿qué más se puede automatizar?
¡Qué bien que me hagas esa pregunta! Podemos automatizar un montón de procesos.
Comentaré los principales por encima y en futuros artículos me explayaré más. Cuando lo haga, los enlazaré en los títulos para que puedas leerlos.
Por el nombre supongo que ya sabes más o menos de qué va, pero lo aclararé por si acaso.
La secuencia de bienvenida es la que se activa en cuanto un suscriptor entra a formar parte de una lista (o un grupo). Por ejemplo, entrarás en la mía si escribes tu correo aquí para que te avise la próxima vez que saque un nuevo artículo o haga una promoción (además de regalarte tips). 😉
Puede ser un simple correo dándote la bienvenida o, como se recomienda, una serie de correos (por lo general 2-3) donde se te explica de qué va el negocio. Con ella te familiarizas con la voz de la marca y sus valores.
Si se hace bien, servirá para que el nuevo suscriptor empiece a “cogerte cariño” (por decirlo de algún modo) y se acostumbre a abrir y leer tus correos.
La secuencia de bienvenida es una de las más conocidas e incluso esperadas. De hecho, en un estudio de EEUU vieron que el 74% de las personas esperan recibir un correo de bienvenida cuando se suscriben.
¿Formas pate de ese 74%?
Entrega de lead magnet
¡Otro clásico! Ofreces un regalo / lead magnet (una oferta, un checklist, un ebook, un pdf con los 5 pasos para retener a tus clientes con email marketing) pero para que lo reciban te tienen que dar su correo electrónico. ¡Claro, ¿dónde lo envías si no?!
De esta manera, tanto el prospecto como la empresa se benefician: el cliente potencial recibe su lead magnet automáticamente y la empresa recibe un nuevo suscriptor o un suscriptor más fiel, si ya estaba en la lista.
¿O acaso habías pensado en enviarlo uno a uno a mano? 😵
Recuperación de carritos abandonados
“Parece que te has olvidado algo…”
Seguro que te ha pasado. Has estado navegando por un e-commerce, has añadido productos al carrito y has empezado el proceso de compra pero lo has dejado sin pagar. Y unas horas después… ¡se activa la automatización!
Según las estadísticas, funciona aproximadamente 1 de cada 3 veces. 🤑¡Vale la pena!
Pero lo bueno es que no sólo ayudan a recuperar ventas, sino que tambibén puedes usarlos para preguntar por qué no terminaron la compra y mejorar tu tienda online. De eso hablaremos en el futuro.
Recuperación de suscriptores inactivos
Una de las buenas prácticas del email marketing es la limpieza de suscriptores: desuscribir a los que nunca interactúan (ni abren ni hacen clic).
*Ten presente que si tienes métricas muy bajas serás considerado spam, así que lo mejor es hacer limpiezas frecuentes.
Pero claro, no queremos sacar a los que sí están interesados pero no suelen participar, Para ello, usamos la automatización de recuperación.
Se suele activar cuando un suscriptor lleva 6 meses de inactividad (a veces son 3 meses, otras 4, otros 1 año, según decida cada negocio).
Este correo sirve para dar una última oportunidad al contacto de mostrar su interés.
Por lo general lo tentaremos con una oferta, le recordamos el valor de estar en la lista o simplemente le hacemos la pregunta directa. Variará según la personalidad y los valores de la marca.
¿Por cuál te decantas tú?
Secuencia de venta de tu producto principal
La secuencia de venta no tiene un detonante común como los casos anteriores pero suele compartir estas características:
- Trata sobre 1 solo producto
- Viene acompañado de una oferta
- Coincide con un lanzamiento
- Tiene más de 3 correos
- Se envía 1 correo al día
Obviamente no siempre cumple estos puntos, pero es lo más normal.
Se usa, como imaginas correctamente, para promocionar un producto en específico, ya sea físico, virtual o un evento.
Cada correo ofrecerá un ángulo distinto para hacer el producto más irresistible: la novedad, sus beneficios, los testimonios, la autoridad de la marca, la urgencia,… ¿ves por dónde voy?
Otras automatizaciones de correo que se me ocurren así sin pensar
La de confirmación de compra que ya hablamos, la felicitación por cumpleaños o la newsletter con los artículos más leídos del mes, por ejemplo.
La imaginación (y las necesidades) son el límite.
¿Te sumas al carro?
Visto esto, ¿te animas a automatizar?
Si todavía dudas, tienes que leer el siguiente artículo: 3 motivos para automatizar tus correos.
Pero cuidado, ¡puede que te gusten demasiado! Y no habrá vuelta atrás…