Lo prometido es deuda. Hoy hablamos de las secuencias de bienvenida.
(Si ya has leído mi artículo anterior ¿Qué son las automatizaciones en el email marketing?, sáltate lo que ya sabes con un clic.)
¿Qué es una secuencia de bienvenida?
La secuencia de bienvenida es una automatización que se activa en cuanto un suscriptor entra a formar parte de una lista (o un grupo). Es decir, que cuando un nuevo suscriptor escribe su correo electrónico en tu formulario, recibe automáticamente un email.
Puede ser un simple correo dándole la bienvenida o, como se recomienda, una serie (secuencia) de correos donde se le explica de qué va el negocio. Suelen ser 2-3 correos.
Esta automatización ayuda a que los nuevos suscriptores se familiaricen con la voz de la marca y sus valores.
Si se hace bien, el nuevo suscriptor empezará a “cogerte cariño” y se acostumbrará a abrir y leer tus correos.
La secuencia de bienvenida es una de las más conocidas e incluso esperadas. Lo que me recuerda…
Un par de números que demuestran lo chachis que son las secuencias de bienvenida
Seguro que te encuentras esto cuando buscas información sobre las secuencias de bienvenida: el 74% de las personas esperan recibir un correo de bienvenida cuando se suscriben.
Preparando este artículo he descubierto que este dato se publicó entre 2016-2017 y es de una plataforma de mailing que ya no existe.
¡Pero eso no quita que no sea cierto!
¿No te parecería raro que te suscribieses a una lista y no te llegue nada? Queda un poco grosero, ¿no? Es como cuando te presentas a alguien y ni te mira.
Pero volviendo a los números. Los que sí ha demostrado más recientemente una fuente que he podido comprobar es esto:
Las secuencias de bienvenida reciben 3 veces más abiertos. (GetResponse 2022)
Los datos exactos son un 68,59% de media de abiertos, con un CTR del 16,05%.
Así que si tienes algo importante que decir, tienes que aprovechar esta oportunidad.
Los imprescindibles de una secuencia de bienvenida
Te preguntarás, “vale, pero ¿qué debe incluir una secuencia de bienvenida? ¿De qué van, exactamente?”. Pues te cuento.
Por lo general, la secuencia de bienvenida tiene entre 2 y 3 correos. Se envían uno al día o ligeramente espaciados: el primero inmediatamente, el segundo un día después y el tercero 2 días después.
La idea es que al terminar quede del todo claro quién eres, qué haces y por qué lo haces. (Vamos, que es el momento perfecto para un storytelling estelar y hasta de soap opera.)
Pero más importante todavía, tienes que explicar qué beneficios tendrán tus nuevos suscriptores por estar ahí. Porque si no, ¿para qué les sirve?
Cuando lo hagas, recuerda siempre mantener tu promesa: si les dices que les darás consejos, hazlo. Si les dices que recibirán ofertas mensuales, envíaselas.
Siempre siempre siempre cumple tus promesas.
Y entre todo esto, no olvides algo que te resultará sumamente útil: pide que te guarden como contacto.
Evitarás que tus correos vayan a spam y ayudará a mejorar tu reputación.
¿Quieres saber más trucos para evitar caer en spam? Lee este artículo.
Truquitos para que la secuencia sea un éxito
Te voy a compartir los truquitos que he aprendido.
El primero es mi favorito: empieza con poco texto.
Sí, así es. Que el primer correo sea corto, el segundo un poco más largo y el tercero un poquito más. De esta manera harás que se acostumbren poco a poco a ir leyendo el largo habitual.
Otro “truquito” es hacerles sentir parte de una comunidad. Me explico, que este suena algo enredado.
Cuando les expliques el beneficio de formar parte de tu lista profundiza más. ¿Qué problema comparten todos? ¿Qué solución están pidiendo? ¿Hay algún lugar dónde puedan conversar y compartirlo?
Fomenta el diálogo y convierte tu newsletter en un lugar seguro y cómodo.
Seguimos con el más popular: dales un regalo.
¿A quién no le gustan las cosas gratis? Recibir regalos es un gran motivo para quedarse en una lista de suscripción. Y además, es una gran recompensa por haber leído los correos.
¿Qué puedes dar como regalo? Ve pensando y me cuentas. O mejor, me lo envías. 
Ya para terminar… ¡úsala para segmentar!
Es común pedir poca información en el formulario para hacer más fácil la suscripción, pero una vez ya están dentro y están leyendo…
Aprovecha el impulso para preguntar por sus intereses o preferencias y segméntalos. Así su experiencia con tu newsletter será perfecta.
Un ejemplo de esquema de secuencia de bienvenida
¿Has leído todo y te sientes como Nick?
Te daré un esquema de ejemplo para ayudarte a preparar tu secuencia de bienvenida.
- Email 1: Secuencia de bienvenida 01 – Día 0 – a 1min de la suscripción
- Objetivo principal: Segmentar
- Objetivos secundario: Ser marcado como contacto
- Cómo lograrlo: dar la bienvenida y demostrar que seremos una lista útil recordando el tipo de contenido que recibirá y pidiéndole que elija sus preferencias. Recordar que podríamos caer en una carpeta donde no nos vea y que puede evitarlo marcándonos como contacto.
- Email 2: Secuencia de bienvenida 02 – Día 1
- Objetivo principal: Dar a conocer la marca
- Objetivos secundario: Que nos siga en rrss
- Cómo lograrlo: Explicar la historia de la marca, presentando sus valores y su USP. Fomentar la interacción en redes sociales contando lo que se suele publicar.
- Email 3: Secuencia de bienvenida 03 – Día 2
- Objetivo principal: Venta
- Objetivos secundario: Enamorar con el contenido
- Cómo lograrlo: presentar una oferta por tiempo limitado que puede usar el suscriptor y 1 amigo a quien se la comparta + Mostrar testimonios + Presentar los mejores artículos de blog y otras formas de contenido entretenido
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Si quieres ver otro ejemplo de esquema: comenta.
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De hecho, tanto escribir sobre las secuencias de bienvenida me ha hecho querer cambiar la que tengo… ¿te suscribes y me dices qué te gusta y qué cambiarías?
Seguiré hablando de las automatizaciones en futuros artículos. ¡Quédate cerca para leerlos!